Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESI E RIMBORSI
1. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il recesso è necessario inviare una comunicazione a:
alexalena1995@gmail.com
2. Condizioni per il reso
Per poter effettuare il reso, il prodotto deve essere:
- integro
- non utilizzato
- restituito nella confezione originale (se possibile)
Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati o utilizzati.
3. Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti personalizzati
- articoli realizzati su richiesta
4. Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
5. Procedura di reso
Per effettuare un reso:
- Contattare alexalena1995@gmail.com
- Attendere istruzioni per la restituzione
- Spedire il prodotto all’indirizzo indicato
6. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso riguarda esclusivamente il costo del prodotto (le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo casi particolari).
7. Prodotti danneggiati o difettosi
Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, il cliente è tenuto a contattare entro 48 ore dalla consegna inviando foto a : alexalena1995@gmail.com
In questi casi verrà proposta:
-
sostituzione del prodotto
oppure - rimborso completo
8. Ritardi o mancati rimborsi
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- verifica con la tua banca o il tuo metodo di pagamento
- attendi alcuni giorni (i tempi possono variare)
Se il problema persiste, contattaci a: alexalena1995@gmail.com